A Facilitei valoriza e respeita a privacidade de seus usuários. Estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco, em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Esta política descreve como coletamos, utilizamos, tratamos e protegemos seus dados pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com as práticas aqui descritas.

Finalidade da coleta de dados

Coletamos informações pessoais fornecidas voluntariamente durante o processo de solicitação de antecipação do FGTS ou outros produtos financeiros. Esses dados podem incluir:

• Nome completo
• Endereço residencial
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Data de nascimento
• Documentos de identificação (RG, CPF, CNH)
• Informações financeiras e de crédito

Também podemos coletar automaticamente informações técnicas por meio de cookies e tecnologias similares quando você acessa nosso site.

Finalidade da coleta e tratamento de dados

Utilizamos as informações pessoais coletadas para:

• Processar solicitações de antecipação do FGTS e demais serviços financeiros
• Confirmar identidade e realizar análises necessárias
• Oferecer suporte e comunicação personalizada
• Garantir segurança nas operações
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar a experiência do usuário em nossa plataforma

Informações coletadas

Os dados são coletados através de:

• Cadastro na plataforma
• Formulários online
• Cookies e logs de navegação

Entre eles: nome completo, telefone, e-mail, endereço, documentos pessoais, informações financeiras e de crédito, ocupação e renda mensal.

Uso e tratamento dos dados

A Facilitei realiza o tratamento de dados pessoais seguindo padrões rígidos de confidencialidade e segurança. Isso inclui ações como: coleta, armazenamento, processamento, acesso, transmissão, arquivamento, eliminação, modificação e compartilhamento, sempre dentro dos limites legais.

Compartilhamento de informações

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Instituições financeiras e parceiros necessários para processar solicitações
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
• Proteção do crédito
• Autoridades governamentais, quando exigido por lei
• Com o seu consentimento expresso

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido. Utilizamos protocolos de segurança, criptografia e seguimos as diretrizes da LGPD para garantir a proteção dos dados.

Direitos dos titulares

Você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos dados pessoais tratados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados
• Revogação do consentimento

Para exercer esses direitos, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados abaixo.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nossa plataforma, armazenando preferências e facilitando o acesso a funcionalidades. Você pode desativar ou excluir cookies diretamente nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

Alterações nesta política

A Facilitei pode atualizar esta política de privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise este documento regularmente para estar informado sobre como protegemos seus dados.

Contato

Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer seus direitos de titular de dados, entre em contato:

contato@facilitei.com.br

Por este canal, você poderá falar também com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO).

Esta política foi atualizada em 04 de Março de 2026 e substitui todas as versões anteriores.